쿠팡이츠 상담원들 완전 힘든 상황이야. 최근에 상담 방식이 바뀌면서 동시 상담 건수가 늘고, 채팅 상담도 자동 배정으로 바뀌어서 쉴 틈이 없다는데. 화장실도 제대로 못 간다는 이야기가 나오고 있어 ㄷㄷ

상담원들은 3개씩 동시에 상담을 처리해야 하고, 고객 문의에 50초 안에 답해야 해. 주문 오류, 배달 지연, 환불 요청 등 다양한 문제들을 동시에 처리해야 하니 정신이 하나도 없다는 거야. 휴식 시간도 제대로 보장되지 않고, 주말이나 연휴에도 쉬는 게 복불복이라고 하니… 진짜 심각한 수준.

쿠팡 측은 휴식 시간 사용이 가능하다는 입장인데, 실제로는 쉽지 않아 보이고. 협력사 문제라 관여할 수 없다는 말도 나오고 있고. 이대로는 상담원들 번아웃 오는 거 아닌가 걱정된다.